Conseiller - Conseillère Recouvrement Amiable H/F
- L'innovation, en vendant du crédit à distance
- L'excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance
Aujourd'hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d'Europe, expert de la relation client autant que de la maîtrise de la Data financière et marketing.
Avec plus de 40 ans d'expérience, nous sommes la référence en matière de crédits et produits d'assurance. Et c'est avant tout grâce à nos 1 600 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Et il faut au moins ça pour être « la boite qui fait la différence », certifiée Great Place To Work 2023-2024 !
Votre mission, si toutefois vous l'acceptez ;)
Rattaché.e à votre manager de proximité, vous gérez des situations d'impayés clients, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés.
Vous accompagnez de façon optimale et personnalisée les clients en situation d'incidents de paiement.
Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate.
Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients.
Votre capacité d'analyse pour permettra de trouver une solution personnalisée :)
- Vous aimez analyser une situation pour en trouver la meilleure solution
- Votre force de persuasion vous permettra de fiabiliser vos accords
- Empathique mais également tenace vous savez mener à bien une négociation
- Votre capacité d'analyse pour permettra de trouver une solution personnalisée
- Vous êtes agile et maitrisez rapidement les outils informatiques
- Vous portez les valeurs de l'excellence relationnelle
- Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe