Ingénieur Support F/H
Vos missions :
* Assister nos clients dans l’installation et l’intégration de Squore au sein de leur environnement.
* Investiguer les problématiques, de leur qualification jusqu’à leur résolution, en passant par la gestion de la relation client.
* Collaborer avec nos consultants techniques ainsi que nos services de ventes afin d’assurer une prestation globale et de qualité à nos clients.
* Collaborer avec l’équipe R&D en se faisant le relais des problématiques clients et participer à l’amélioration continue du produit.
* Rédiger la documentation technique du produit.
Ingénieur, Master 2 en informatique ou équivalent avec minimum 3 ans d’expériences dans le support, le développement ou la maintenance de logiciels informatiques.
* Connaissances des environnements liés au développement logiciel dans une intégration continue (Jenkins, Azure, Gitlab, Git, SVN, etc..). Plus que de simples noms, ce sont des outils que nos clients utilisent et avec lesquels notre produit s’intègre.
* Connaissances générales sur le fonctionnement des environnements Linux et Windows en entreprise ainsi que des technologies associées (LDAP, SSO, SSL, etc…), qu’ils soient en local ou basés dans le cloud.
* Fortes aptitudes à l’investigation, à la compréhension des problèmes et à la mise en place de stratégies et scénarios de reproduction.
* Qualités de rédacteurs et capacité à synthétiser des concepts plus ou moins complexes.
* Communication, réactivité et esprit d'initiative pour s'intégrer à une équipe agile.
* Très bonne maîtrise de l’anglais, écrit et oral.
Implantée à Paris et Toulouse, Vector France est la filiale française du groupe Vector, société mondiale d'ingénierie à la pointe de l'innovation pour le développement de logiciels et de systèmes embarqués.
Vector compte plus de 4 000 collaborateurs présents dans 30 différentes filiales qui innovent chaque jour pour proposer à leurs clients une plateforme professionnelle de matériels et de composants logiciels les aidant à simplifier et à faciliter la gestion d'environnements complexes.
Partout dans le monde, des industriels de l'automobile, du transport, de l'aérospatial et des technologies de contrôle font confiance à nos produits et solutions pour développer les technologies dédiées à la mobilité du futur.