Coordinateur d'Exploitation H/F
Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d'un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Coordinateur d'exploitation (H/F).
Votre mission est pour un client du secteur banque et assurance qui dispose de 3000 caisses locales sur l'ensemble du territoire ainsi que de 8000 conseillers. Le projet est pour l'une de ces caisses.
Vous aurez les missions principales suivantes :
Animation d'une instance quotidienne sur les incidents batchs
Suivi des incidents
Animation d'une réunion hebdomadaire sur la gestion des incidents
Organisation, préparation et animation d'une instance hebdomadaire
Amélioration des consignes, de la supervision des infrastructures du client
Assister le client sur ses demandes d'exploitation, sur les process et les outils d'exploitation
Répondre avec réactivité aux sollicitations clientes (mail, téléphone, Teams)
Piloter les actions de maintien de la QoS au plus haut niveau
Organiser, coordonner et planifier des plans d'actions relatifs à l'activité récurrente du périmètre confié
Contrôler le respect des engagements en terme de qualité / coûts / délais et sécurité des procédures
Préparer les documents contractuels et nécessaires pour l'animation des réunions avec le client
Contribuer à la validation, coordination et organisation avec le chef de projet des mises en production applicatives et techniques
De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire.
Les compétences attendues sont les suivantes :
Vous avez des connaissances techniques pour apporter des réponses pertinentes sur les retours du client et dialoguer avec efficience avec toutes les équipes d'exploitation.
Vous avez de bonnes connaissances en gestion des incidents.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes possédant le statut RQTH.