Technicien Support Informatique H/F
- Fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs sur site et à distance.
- Gérer les demandes d'assistance technique via un système de ticketing, en assurant la prise en charge rapide et efficace des problèmes.
- Assurer la gestion des droits d'accès aux systèmes informatiques conformément aux politiques de sécurité établies.
- Effectuer la maintenance préventive et corrective du parc informatique, y compris l'installation, la configuration et la mise à jour des équipements.
- Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes ou récurrents.
- Rédiger des procédures adéquates et des résolutions pour faciliter le partage des connaissances et améliorer les processus
- Participer à des projets informatiques spécifiques selon les besoins de l'organisation.
- Gérer le stock d'équipements informatiques et en assurer son suivi et sa maintenance.
· Niveau Bac +2/3 en informatique
· Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et des suites bureautiques courantes.
· Bonne pratique des concepts de gestion des droits d'accès et de sécurité informatique.
· Solides compétences en résolution de problèmes techniques.
· Minimum 5 ans d'expérience préalable dans un rôle similaire