Technicien Support Informatique de Proximité H/F
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique de proximité (H/F)
- Exploiter et alimenter des informations et / ou une documentation technique
- Etablir un diagnostic/être force de proposition ou de solution
- Respecter et appliquer les règles et les procédures
- Reporter en se conformant à un modèle
- Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise
- Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation / documentations / des supports
- Traiter le backlog, les incidents et les demandes
- Escalader au management les problèmes et/ou arbitrage
- Mettre à jour le parc et les remontées sécurité sur des postes
- Masteriser les postes de travail
Environnement Technique :
- SysAid (Logiciel de ticketing propre au client)
- Qualis
- Windows 10
- Office365
- Teams
- AD
- Logique, Rigueur et fiabilité
- Bon esprit d'équipe
- Sens du service et de la satisfaction clients
- Sens de l'organisation et autonomie
- Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,
- Sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation /Force de proposition
- Maîtrise de soi dans les situations complexes / Mise en confiance de ses interlocuteurs
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission