TECHNICIEN SAV (H/F)
MISSION 1 MAINTENANCE ET RÉPARATION ET GESTION CLIENTS :
- Effectuer les actions de maintenance validées contractuellement sur les
engins type Rail-route
- Changer ou réparer les éléments hors service
- Suivre la gestion des stocks et des pièces de rechange et contrôler les
couts des interventions pouvant donner lieu à une facturation.
- Satisfaire la clientèle grâce à un service client de qualité
- Vérifier les conditions de garantie du client
- Dépose et remplacement des éléments défectueux sur différents engins.
- Réaliser interventions techniques sur les engins
- Echanger avec les clients pour comprendre leurs besoins et leurs attentes
MISSION 2 DIAGNOSTIC :
- Localiser les pannes (hydrauliques ou électriques) sur l'engin et envisager
les solutions techniques adaptées (avec le soutien du chef d'atelier et de
l'expert).
- Identifier les composantes et les pièces défectueuses
MISSION 3 RAPPORT D'INTERVENTION :
- Rédiger les comptes-rendus d'incident et les transmettre aux fabricants
- Maitrise du suivi de la fiche d'intervention
- Planifier les interventions en fonction des priorités et des délais impartis
MISSION 4 ADMINISTRATIF :
- Maitrise et rigueur des pointages OF et présence
- Assurer le suivi des dossiers techniques et administratifs liés aux
interventions
- Participer à la veille technologique et à la mise à jour des connaissances
techniques
- Contribuer à l'amélioration des processus et des procédures du service
après-vente
Vous travaillerez du lundi au vendredi de 7h à 11h30 et de 12h à 15h30.
L'entreprise offre de multiples avantages (intéressement, prime, chq vacances, forfait mobilité, mutuelle avantageuse etc...)
Experience: 2 An(s)
Compétences: Règles de sécurité,Réglementation liée aux véhicules,Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs,Vérifier et assembler les éléments de cycles, motocycles, ... ou du matériel (motoculteur, tondeuse, ...) avant livraison
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Fabrication de machines pour l'extraction ou la construction
Constructeur de véhicules industriels à propulsion hydrostatique depuis 1994
Fabricant d'engins ferroviaires et militaires.
Entreprise indépendante existante depuis 1943; plus de 40 ans d'expérience, d'innovation et de savoir-faire.
Plus d'informations sur www.unac.fr