ASSISTANT (E) ADMINISTRATIF (VE) - H/F
Les valeurs partagées par chacun de nos collaborateurs et de nos adhérents sont l'authenticité, la coopération, l'unité, la solidarité et l'humilité.
Classé à la 27ème place des 100 plus grandes coopératives françaises, le modèle COFAQ séduit toujours plus !
Doté(e) d'un excellent relationnel vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et être à l'écoute de leurs besoins.
Vous êtes une personne curieuse, dotée d'un bon esprit d'équipe et à l'écoute des autres, et savez prendre des initiatives.
Ce challenge vous attire, vous souhaitez vous y positionner, ou vous doutez encore ? Plus que compétences, nous recherchons une personnalité.
Alors rejoignez-nous !
Le Groupe COFAQ poursuit son grand projet de transformation initié en 2022 dans tous les domaines de l'entreprise afin de renforcer et d'améliorer la satisfaction de ses clients internes et de ses clients finaux.
Dans le cadre du développement de notre satellite de Lyon, ouvert en début d'année 2024, nous recherchons un(e) assistant (e) administratif (ve) / standardiste :
Rattaché (e) au secrétariat générale de la Direction, vos missions principales seront très variées (liste non exhaustive) : votre polyvalence et votre sens du service sont INDISPENSABLES
Relations clients : (lien fonctionnel avec la Responsable du Pôle Clients)
- Gérer les appels sortants : explication, mise en oeuvre, recherche d'adhésion relatives notamment au déploiement de nouveaux outils du Groupe
- Répondre aux demandes et aux réclamations de nos clients, quel que soit le canal
- Suivre les demandes et réclamations : s'assurer de leur traitement dans les délais impartis
- Suivre la satisfaction clientParticiper à l'amélioration continue du(des) service(s) du groupe
Standard / accueil :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et en assurer la gestion et le dispatching;
- Accueillir les visiteurs (clients, fournisseurs, prestataires…)
- organiser et préparer les réunions collectives sur site (préparation des salles, viennoiseries, café, eaux…)
- organiser les repas des réunions (plateaux repas, cocktails déjeunatoires, réserver les restaurants…)
- remplacement et gestion des appels téléphoniques du site du siège en l'absence de l'assistante administrative en poste
tâches administratives diverses pour différentes directions en fonction des besoins
Vous disposez impérativement d'une expérience similaire d'au moins 4 ans sur un poste identique
- Vous êtes à l'aise à l'oral et possédez une aisance relationnelle
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (notamment le pack office)
- Vous disposez de compétences rédactionnelles solides.
- Vous êtes sérieux et dynamique
- Méthode de travail, capacité d'organisation et de travail en équipe.
- polyvalence et agilité impératives
Rejoignez nos équipes passionnées et participez au développement du COFAQ de demain !
Les avantages COFAQ :
- 13ème mois
- Tickets restaurant (prise en charge employeur 50%)
- Mutuelle
- RTT
- participation