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Le contexte :Au sein d'un bureau de Poste, le REC (H/F), pilote les activités de vente au guichet/libre-service dans une logique de rentabilité et de service client. Les missions : GARANTIR LE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DES ACTIVITÉS DU GROUPE :Vous garantissez le développement du chiffre d’affaires des produits de votre zone chalandise.Vous développez l’activité commerciale de la clientèle professionnelleVous pilotez l’activité des partenaires externes GARANTIR L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS UNE DIMENSION OMNICANALEVous organisez le parcours client au sein de l’espace commercial Vous construisez et mettez en œuvre le diagnostic et le plan d’actions visant à accroitre la satisfaction des clientsVous pilotez le merchandisingVous garantissez la mise en œuvre de la démarche Expérience Client et l’atteinte des standards de serviceVous participez à la prévention, prise en change et traitement des incivilités MANAGER L’ÉQUIPE « ESPACE COMMERCIAL » :Vous managez au quotidien une équipe composée principalement de chargés de clientèleVous organisez le management collectif et personnalisé de votre équipe et leur apportez conseil, soutien et motivation.Vous accompagnez leur évolution professionnelleLa Poste Groupe et son CFA Formaposte Sud Est, vous proposent un parcours en alternance de 24 mois pour préparer un MBA Management, Commerce et Entrepreneuriat au sein de MBWAY Lyon.