Receptionniste H/F
- Renseigner la clientèle sur les conditions de séjour : tarifs, prestations, règlement intérieur
- Effectuer les réservations, enregistrer les arrivées et les départs
- Accueillir les clients, les renseigner, donner les clés, intervenir dans les étages en cas de problème
- Traiter une réclamation client
- Assurer la sécurité des personnes et des lieux
- Tenir à jour les supports d'information à la disposition de la clientèle
- Proposer et/ou vendre des prestations touristiques
- Répondre au courrier, au fax, au téléphone
- Contrôler ou faire contrôler les chambres (consommations prises dans le minibar, " emprunt de matériel ")
- Connaître exactement et en permanence l'état d'occupation de l'hôtel
- Coordonner et organiser les activités de la lingerie, du personnel d'étage et du personnel d'entretien
- Assurer la facturation du séjour, des repas
- Encaisser les factures, contrôler les paiements différés
- Etablir les états journaliers : fréquentations, recettes
- Transmettre aux services administratifs et financiers les informations comptables
Vous avez première expérience réussie sur un poste similaire et vous serez formé sur le logiciel interne. Votre ponctualité, votre savoir-être et votre organisation seront des atouts indispensables quant à la réussite de ce poste.
Expérience : Débutant accepté
Salaire : 11.90€/h
Poste à pourvoir ASAP
Ref : qqn8xdyzzg