Conseiller téléphonique (F/H)
le premier interlocuteur de nos publics.
Vous aurez pour mission de renseigner et conseiller les interlocuteurs afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations.
Votre rôle consistera à :
- Analyser le besoin du client et apporter une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et
de la législation,
- Enregistrer les informations relatives aux appels dans les logiciels internes et orienter les appels complexes
vers les services compétents,
- Promouvoir les offres de service et les services en ligne.
Une fois formé(e) et autonome, vous serez amené(e) à répondre également aux mails de nos publics.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !