Chargé d'accueil en Mairie centrale
Activités du Poste :
1. Activités principales
• Accueil physique et téléphonique du public
• Renseignement et orientation du public, veille sur l’ensemble des activités de la commune et du CCAS pour renseignements à la population
• Enregistrement du courrier entrant / gestion du courrier départ
• Prise de rendez-vous pour diverses permanences ou services (carte d’identité / passeport, médiation numérique, médiation santé, conciliateur de justice, avocat, ...)
2. Activités accessoires
• Gestion et affichage d’informations
• Délivrance d’actes d’état civil
• Rédaction de courriers ou documents administratifs, ponctuellement
Savoir / Connaissance:
• organisation d’une collectivité, et de son organigramme
• Technique d’accueil, règles de communication
• organismes extérieurs en relation avec la collectivité
• organisation des activités des services
• Fonctionnement du standard téléphonique, de l’annuaire, d’internet
• Techniques de communication téléphonique
• Droits et obligations des usagers
Savoir-faire :
• Techniques d’accueil du public
• Logiciels de bureautique et messagerie (LibreOffice, Bluemind)
• Logiciel métiers : Opencourrier et Mélodie V5
• Techniques et outils de communication : S’exprimer clairement, recevoir et orienter les appels téléphoniques
Savoir-être :
• Souriant
• Accueillant
• Calme
• Sens du contact
• Diplomatie
• Sens de l’organisation
• Discrétion
• Polyvalence
• Travail en équipe
• Rigueur
• Gestion du stress et maîtrise de soi
Grade : Adjoint Administratif. Possibilité de recruter un agent contractuel si absence de candidature titulaire correspondant au profil recherché
Rémunération : grille indiciaire adjoint administratif + régime indemnitaire + prime de fin d’année (au bout d’un an d’ancienneté)+ adhésion COS + ticket restaurant avec participation employeur + participation mutuelle + participation prévoyance + participation frais de transport en commun + forfait mobilité durable
Temps de travail :
Temps complet : 37 H + 12 RTT (avec aménagement possible 37H sur 4,5 jours ou 74H sur 9 jours)
1 samedi travaillé tous les deux mois (roulement)
Pas de télétravail possible
Expérience sur un poste similaire souhaitée.
Poste à pourvoir en avril 2024.