Gestionnaire ADV H/F
Sous la direction du Manager Service Clients vous aurez pour principales missions :
- Assurer les relations commerciales avec vos clients
- Saisir, contrôler et confirmer les commandes en respectant les fenêtres d'achat émanant du « Demand Planning »
- Activer les réassorts, reliquats, cadencements
- Analyser les ventes, suivre l'état des stocks, effectuer des simulations.
- Suivre les livraisons et expéditions
- Gérer les retours, litiges, SAV
- Assurer le respect des procédures
- Apporter des réponses rapides et précises aux demandes clients
- Gérer tous les aspects du processus Commande/Livraison/facturation/règlement
- Assurer une proximité et une aide à l'équipe commerciale, et savoir interagir avec tous les départements (Sales, Finance, Marketing, IT etc)