Technicien Informatique (H/F)
- Résolutions d'incidents
- Traitement des demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place.
- Escalade des demandes non solutionnées en fonction des processus définis.
- Suivi des demandes : de leur prise en charge jusqu'à leur fermeture.
- Intervention auprès des clients de manière curative et préventive : prise de main à distance via VPN\Team Viewer
- Apport de solutions définitives ou palliatives aux demandeurs + apport d'expertises et de conseils sur le service ou produit concerné.
- Participation à l'évolution des outils et des procédures.
Horaires de journée
Salaire à négocier en fonction du profil : fourchette entre 1800 et 2350 EUR brut
Poste en CDI