Technicien SAV H/F
- Assurer la réception des appels entrants et sortants
- Conseiller et orienter les clients dans leurs choix
- Gérer les réclamations et les litiges
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Promouvoir les offres et les services de l'entreprise
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client
- Respecter les procédures et les objectifs fixé
Compétences attendues :
- Excellente communication orale et écrite
- Capacité à gérer les situations de stress
- Bonne connaissance du secteur automobile
- Sens du service client développé
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Capacité d'adaptation et d'écoute active
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités
- Autonomie et rigueur dans le travail