Technicien de Maintenance SAV Sédentaire H/F
Depuis 60 ans, nous concevons et distribuons les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraîchir notre air intérieur dans le respect de l'environnement.
Le Groupe Airvance est né du rassemblement de plusieurs sociétés, avec notamment France Air, Ouest Isol/Ventil, sur le périmètre France et 12 filiales à l'international.
Notre entreprise familiale a toujours considéré " l'humain " comme l'une des valeurs essentielles pour assurer son développement. Cette valeur continue de guider notre Groupe devenu leader européen de la ventilation, résolument orienté vers l'innovation, en portant un intérêt particulier au bien-être et au développement de nos collaborateurs en incarnant notre programme " A Good Place to Breathe ".
Avec vous, nous voulons continuer à servir nos clients de secteurs aussi variés que ceux de l'industrie, des bâtiments tertiaires, des établissements de santé, des cuisines professionnelles, des logements collectifs, etc.
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien Support Après-Vente (SAV) qui sera rattaché au Manager de Pôle Après-Vente pour notre entité France Air. AA
VOTRE MISSION : Véritable acteur de la satisfaction client et expert technique, vous garantissez la résolution des problématiques techniques à distance de nos clients.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
- Assurer le dépannage téléphonique et répondre aux sollicitations des clients
- Accompagner les clients afin d'établir un diagnostic et proposer des solutions adaptées
- Organiser si nécessaire l'intervention du fournisseur ou du prestataire en conformité avec les procédures France Air
- Assurer, pour les clients France Air, les sélections techniques Pièces de Rechange et l'élaboration des devis suite aux différents dépannages téléphoniques
- Consulter les fournisseurs pour les pièces de rechange non disponibles et créer les codes nécessaires
- Apporter une analyse technique sur des retours produits non identifiés en vue d'une réparation et/ou remise en stock
- Effectuer des expertises sur des retours et participer à l'amélioration continue des produits.
- Participer ponctuellement à des interventions sur site
VOTRE PROFIL :
Pour réussir sur ce poste, vous possédez :
- Une formation spécialisée en thermique, énergétique, climatisation ou électrotechnique ;
- Un excellent sens relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles qui vous permetteront de répondre à vos interlocuteurs avec professionnalisme et convivialité !
- La maîtrise de l'anglais technique est un plus !
NOTRE ENVIRONNEMENT :
- Vous travaillerez au siège de notre société situé à Beynost (à 15 minutes de Lyon accessible en TER).
- Un parcours d'intégration et de formation au poste vous sera proposé à votre arrivée
- Vous travaillerez dans un cadre de travail agréable (Management bienveillant, Conciergerie & Crèche d'entreprise, CSE Dynamique, Evènements RH, Distribution de fruits deux fois par semaine, Entreprise à taille humaine)
- Le remboursement des transports en commun est pris en charge à hauteur de 75 % pour l'année 2024
- Tickets restaurants 11 € + Prime d'intéressement / Participation + Mutuelle familiale- et d'autres avantages
Toute nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap