Directeur de l'Animation Réseau H/F
197 millions, c'est un paquet de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.
Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !
Postulez, envoyez, souriez.
Poste basé en IDF ou métropole Lilloise.
En tant que Directeur(rice) de l'animation réseau, vous êtes chargé(e) du développement et de la fidélisation du réseau de points relais et lockers en France et au Bénélux. Votre objectif principal étant de construire et de manager le meilleur réseau pour les consommateurs et pour nos partenaires (retailers, e-merchands, bailleurs, secteur public), vous pilotez les équipes de l'animation réseau dans la prospection de nouveaux emplacements et la fidélisation de nos partenaires, et garantissez ainsi la meilleure expérience client.
Vos missions :
- Contribuer à la définition de la stratégie de développement de l'animation réseau
- Encadrer, motiver, challenger les équipes terrain et contribuer à leur montée en compétences
- Supporter la contractualisation des meilleurs emplacements de lockers & de points relais, en appui des équipes terrain
- Piloter la politique d'expansion en cadrant le plan de montée en charge et la priorisation géographique de l'expansion du réseau.
- Garantir l'exécution des politiques de fidélisation établies par la Direction du développement Réseau
- Définir et organiser les ressources en lien avec les objectifs préétablis, les demandes des partenaires et les opportunités
- Garantir la mise en oeuvre des accords nationaux en local
- Assurer le reporting de la performance de l'animation commerciale auprès de la Direction Réseau et Générale
- Garantir une collaboration active du réseau avec les Opérations et la Direction Relation clients, de manière à optimiser les flux de colis et la disponibilité du réseau dans un objectif de performance globale
- Participer de manière proactive à la réalisation de la stratégie du Groupe
Qualifications
Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure de type Ecole de Commerce et justifiez d'une expérience de 10 à 15 ans dans l'encadrement d'équipes d'animation commerciale/réseau.
Leadership affirmé, vous êtes avant tout un(e) manager de terrain, meneur(euse) d'équipe et développeur(euse) de talents.
Vous vous différenciez par vos capacités d'analyse, d'écoute, d'anticipation et d'adaptation. Vous êtes agile, réactif(ve), animé(e) par une culture forte de l'objectif et du résultat.
Orienté(e) data et satisfaction client, vous êtes à l'aise avec les reporting et le pilotage des chiffres.
Enfin, vous avez un excellent niveau d'anglais.
Informations supplémentaires
Avantages :
Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier :
- D'une rémunération variable individuelle
- De primes de participation et d'intéressement attractives
- D'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
- D'opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours
Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.