ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) ET COMMERCIAL(E) (H/F)
MISSION :
Au sein de la Société Transdev Rhône-Alpes et rattaché(e) à la Responsable du service tourisme, vous êtes chargé/e d'assurer la gestion de l'activité scolaire et périscolaire ainsi que la facturation des services occasionnels.
TACHES PRINCIPALES :
Gestion de l'activité scolaire et périscolaire :
- Réceptionner les commandes, conseiller les clients.
- Calculer les coûts et élaborer les devis/contrats/ordre de route des demandes en « réutilisation » des services réguliers scolaires dans le logiciel AbcCar.
- Assurer la gestion des commandes périscolaires en lien avec les services exploitation.
- Organiser la prestation de transport en lien avec les services d'exploitation et/ou le service étude et méthode.
- Optimiser le planning des commandes en lien avec les services d'exploitation et/ou étude et méthode.
- Traiter les litiges et réclamations clients.
- Faire un suivi de la qualité client.
- Faire un reporting mensuel du CA clients (Excel).
Gestion de la facturation « Tourisme et scolaire » :
- Rassembler et préparer les éléments de préfacturation, chiffrage selon devis établi.
- Etablir la facture. Classer et archiver les factures.
- Assurer le suivi de la sous-traitance dans les logiciels Coda et Excel.
Gestion des commandes occasionnelles (en période creuse) :
- Calculer les coûts, négocier et élaborer les devis/contrats/ordre de route, enregistrement de calendrier etc pour les clients historiques.
- Construire, proposer et vendre la prestation de transport aux centres sociaux/de loisirs durant les vacances scolaires.
- Organiser la prestation de transport en lien avec les services d'exploitation.
RESSOURCES A MOBILISER :
- Être organisé et méthodique.
- Avoir le sens du service client.
- Apprécier de travailler en équipe et avoir bonne capacité d'adaptation (polyvalence).
- Être autonome, réactif(ve) et force de propositions
Experience: Débutant accepté
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres transports routiers de voyageurs