Gestionnaire ADV H/F
Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.
Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !
Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e)Gestionnaire ADV H/F.
Au sein d'un des acteurs majeurs du secteur de l'aéronautique, vous aurez pour missions :
- Gérer des commandes de pièces de rechanges de moteurs pour un portefeuille de clients (ateliers de réparation ou compagnies aériennes), depuis leur réception jusqu'à la facturation.
- Fournir aux clients de la visibilité sur leur carnet de commandes (stocks, délais de livraison)
- Analyser le carnet de commande pour anticiper les difficultés (commandes urgentes ou pièces critiques)
- Gérer les urgences clients au quotidien en concertation avec la supply-chain.
- Gérer les commandes AOG en concertation avec le Customer Support Center.
- S'assurer de l'exécution des commandes dans le système et lever les interventions
- Répondre le plus rapidement possible à toutes les questions des clients avec l'aide des différents secteurs de l'après-vente si nécessaire
- Gérer les retours de pièces et analyser ces retours
- Participer à la résolution des litiges de facturation
Mission de 3 mois renouvelable jusqu'à 18 mois
De formation Bac +2/+3 en commercial internationale, vous avez une première expérience sur un poste similaire dans le domaine industriel idéalement aéronautique.
Vous avez une maîtrise de la gestion de ADV de A à Z, une connaissance des règles du commerce international et avez le goût de relationnel.
Un anglais courant est demandé et idéalement une maîtrise de SAP.