Chargé de clientèle au back office (H/F)
Nous sommes à la recherche d'un(e) chargé(e) de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre client. En tant que chargé(e) de clientèle, vous serez le premier point de contact pour les clients, jouant ainsi un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. \n - Assurer un service client de haute qualité en répondant aux demandes, questions et préoccupations des clients par téléphone, email ou chat.\n - Fournir des informations précises sur les produits ou services et aider les clients à résoudre leurs problèmes.\n - Traiter les commandes, les retours et les réclamations de manière efficace et en temps opportun.\n - Collaborer avec les autres départements pour garantir la résolution rapide des problèmes et la satisfaction des clients.\n - Identifier les opportunités de vente additionnelle et promouvoir nos produits ou services.\n Compétences requises :\n - Excellentes compétences en communication écrite et verbale.\n - Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie.\n - Sens du service client développé et orienté vers la satisfaction des clients.\n - Organisation, rigueur et capacité à travailler de manière autonome.\n - Maîtrise des outils informatiques et capacité à s'adapter rapidement à de nouveaux logiciels.\n - Expérience préalable dans un rôle de service clientèle ou dans un poste similaire.\n - L'anglais serait un atout.\nSi vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez contribuer au succès de notre client, nous vous invitons à postuler!\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap