Assistant ADV H/F
Rejoignez une société en pleine expansion, respectueuse de l'environnement, en tant qu'Assistant ADV.
Rattaché au Responsable ADV et Relation clients, vos missions sont les suivantes :
* Gestion des réclamations, des retours et suivi de dossiers,
* Gestion des appels entrants et des besoins clients,
* Interface avec les Transporteurs : Suivre les colis, traiter les retards, gérer les incidents,
* Gestion des retours clients : Accords, refus de retour, planification des enlèvements,
* Gestion des appels sortants : Informer les clients des éventuelles anomalies de livraison, fidéliser
* Gestion d'un portefeuille client : Ouverture de compte, modification, commandes.
* Vous avez une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire,
* Vous êtes dynamique, investi, disposez d'un bon relationnel,
* Vous maîtrisez Excel : TCD-RV,
* Vous êtes responsable, autonome et vous avez une faculté à prendre des initiatives.