Agent local / Agente locale de médiation sociale (H/F)
Il peut exercer dans les transports, quartiers, logements sociaux, salle de spectacle, musée...
Prérequis
- bon niveau de français
- maitrise émotionnelle (stress, empathie...)
- connaissance du secteur social
- aisance digitale
- posture professionnelle adaptée au poste
www.ibepformation.fr
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser la situation et les besoins de la personne,Organiser une médiation sociale,Établir des contacts avec la population locale de la zone d'affectation et promouvoir les initiatives de réunions de concertation ou de consultation, ...,Accueillir, orienter, informer une personne,Prévenir et résoudre les conflits
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.