RESPONSABLE DE SECTEUR - PROPRETE (H/F)
Notre mot d'ordre : REACTIVITE et SATISFACTION CLIENT
Vous êtes en lien direct avec le Responsable d'Exploitation.
Vous êtes ambassadeur(trice) de l'entreprise chez nos clients.
Vous gérez votre portefeuille clients et animez une équipe d'agents de service et/ou chefs d'équipes.
Votre secteur géographique est la Franche-Comté.
Vous avez une expérience significative à un poste similaire dans le domaine du service aux entreprises.
VOS MISSIONS :
- Assurer la réalisation des prestations en conformité avec les cahiers des charges.
- Manager avec bienveillance les d'agents de service tout en respectant les budgets et la satisfaction clients.
- Sélectionner, recruter les agents de service. Vous avez et créez votre réseau d'agents de service pour garantir les remplacements au pied levé.
- Procéder à l'accueil et à la formation des agents aux procédures internes de propreté et d'hygiène
- Appliquer et faire appliquer les procédures de sécurité
- Réaliser les contrôles qualité. Etablir et suivre le planning des contrôles. Présence terrain importante pour garantir le niveau de qualité attendu.
- Commandes et livraisons de produits sur sites. Maitriser les budgets produits et matériel.
- Assurer une relation de confiance avec les clients, répondre à leurs attentes et évaluer leur satisfaction.
- Assurer les tâches administratives liées à la gestion de votre équipe : contrats de travail, avenants, pointages
- Veiller à la rentabilité de votre portefeuille clients
- Conseiller vos clients sur des travaux ponctuels
VOS COMPETENCES :
- Gestion du temps et organisation : capacité à anticiper et optimiser votre présence sur le terrain au plus près des clients et des agents.
- Méthodique et organisation
- Connaissance de la réglementation du travail.
- Maîtrise pack office.
Experience: 5 An(s)
Compétences: Chiffrage/calcul de coût,Règles d'hygiène et de sécurité,Conseiller, accompagner une personne,Contrôler la réalisation et les coûts d’une prestation,Planifier une intervention de nettoyage
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.