Gestionnaire Pénalités H/F
solide et pérenne, rejoignez la société SNV. Vous serez basé(e) sur le site des Fourmis à La Chapelle d'Andaine dans l'Orne, spécialisé dans les activités d'abattage, découpe et conditionnement de volailles.
SNV est une filiale du groupe agroalimentaire LDC connu pour ses marques Loué, Le gaulois, Maître Coq, Marie et Traditions d'Asie.
Rattaché(e) au service SAV, vos missions seront :
- Traiter les demandes clients relatives aux litiges Quantités en collaboration avec le commerce, et le service logistique.
- Effectuer les investigations nécessaires pour analyser ces demandes et la véracité de leurs causes.
- Instruire et traiter les dossiers litiges qui vous seront affectés selon le process défini et veiller au lettrage des comptes.
- Pour les clients mettant à disposition des portails internet, traiter et renseigner dans les délais toutes les demandes liées à son périmètre d'activité.
- Communiquer avec les services en interne pour assurer une résolution rapide des litiges.
- Participer aux revues trimestrielles et mettre en place un reporting.
Issu(e) d'une formation supérieure bac +2 minimum dans une filière commerciale ou supply chain.
Vous justifiez idéalement d'une
expérience professionnelle en gestion de pénalités ou litiges clients.
Vous partagez les valeurs portées par le Groupe : Travail,
Innovation, Responsabilité, Respect, Performance et Simplicité. Rejoignez-nous
! www.ldc.fr
Vos compétences, votre mobilité et votre implication vous
ouvriront des perspectives de carrière au sein du groupe LDC.
Vos atouts pour réussir
- Vous savez mener des actions transversales, et faites preuve d'initiative
- Vous avez de très bonne capacités d'analyse
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se)
- Vous maitrisez Excel et le pack office en général
La rémunération
La rémunération proposée pour ce poste se compose d'un
salaire fixe (x 13) + Intéressement + Participation
aux bénéfices + Plan d’Epargne Entreprise…
Situé à moins d’1h de Laval / Alençon, à 1h30 du Mont Saint-Michel et à moins de 2h de Saint Malo.
Pour y accéder :
Voiture : Par la N12 en provenance d’Alençon, la N162 et D34 en provenance de Laval, la D907 en provenance du Mont Saint-Michel et N176 en direction de Saint-Malo.
A proximité : un supermarché, des restaurants, randonnées dans la forêt des Andaines, des écoles de la maternelle au collège. Lycée à 10 km, station thermale de bagnoles de l’Orne, son casino, son parc.
Les Alpes Mancelles à 35 km avec Saint Léonard et ses randonnées, balades en kayak… et Saint Céneri-Le-Gerei nommé parmi les plus beaux villages de France.
Fiez-vous à nos collaborateurs, ils connaissent les bons plans !
A proximité de Bagnoles de l’Orne : découvrez son lac, sa forêt, son resort loisirs et bien être unique en Normandie !