Technicien Support de Proximite N2 -67 H/F
Nous recherchons un(e) technicien support de proximité N2 pour une longue mission d'intérim ASAP :
Vos missions :
- Exploiter et alimenter des informations et / ou une documentation technique
- Etablir un diagnostic/être force de proposition ou de solution
- Respecter et appliquer les règles et les procédures
- Reporter en se conformant à un modèle
- Communiquer et adapter sa communication en situation complexe ou de crise
- Elaborer-Rédiger un compte rendu de réunion / d'intervention / une réponse à sollicitation / documentations / des supports
- Traiter le backlog, les incidents et les demandes
- Escalader au management les problèmes et/ou arbitrage
- Mettre à jour le parc et les remontées sécurité sur des postes
- Masteriser les postes de travail
Environnement Technique :
- SysAid (Logiciel de ticketing propre au client)
- Qualis
- Windows 10
- Office365
- Teams
- Active Directory
Profil avec 3/5 ans d'expérience dans le support informatique
Bac +2 / BTS en informatique
Anglais lu/écrit/parlé
Logique, Rigueur et fiabilité
Bon esprit d'équipe
Sens du service et de la satisfaction clients
Sens de l'organisation et autonomie
Pédagogie, Capacité d'accompagnement des utilisateurs au quotidien,
Sens de l'écoute,
Capacité d'anticipation /Force de proposition
Maîtrise de soi dans les situations complexes / Mise en confiance de ses interlocuteurs
contrat : intérim longue mission
Salaire : 26/28K€ selon profil
Démarrage : ASAP
- Plage Horaire :
Du Lundi au Vendredi : 9H20h
Le Samedi : 9H-17H / Astreintes à prévoir un samedi sur deux.
TITRES RESTAURANTS
N'hésitez pas à postuler URGENT
Ref : u5l99mxi5v