Technicien SAV Hotline H/F
Dans le cadre d'un remplacement, l'Assistant Technique et Commercial est le premier interlocuteur téléphonique des clients, il a une double casquette technique et administrative sur les missions suivantes :
* Donner les renseignements clients (suivi des commandes, caractéristiques techniques des produits et conseiller les clients dans leur choix),
* Réaliser et relancer les offres commerciales,
* Analyser les demandes et besoins afin de réaliser des ventes additionnelles,
* Traiter les réclamations,
* Faire les reportings.
Issue d'une formation technique (mécanique, électro-technique, etc.) vous avez une appétence pour les domaines administratif et commercial.
Vous êtes à l'aise au téléphone, avez un bon relationnel, savez gérer vos priorités et appréciez travailler en équipe.
Votre niveau en anglais est utilisable à l'écrit et vous avez déjà travaillé sur un ERP.