Chargé / Chargée de recouvrement de créances (H/F)
Votre mission sera de gérer un portefeuille de créances.
A cette fin vous devrez :
- Assurer le recouvrement rapide des créances par des relances téléphoniques et écrites ;
- Négocier avec les débiteurs des échéanciers de paiement ;
- Assurer le suivi des dossiers et relancer les débiteurs en cas de non-paiement ;
- Identifier les motifs de non-paiement et trouver des solutions adaptées aux situations rencontrées.
Afin d'assurer au mieux votre mission, vous devrez :
- Avoir un bon sens relationnel ;
- Avoir une capacité de négociation ;
- Avoir une bonne qualité d'écoute ;
- Savoir allier diplomatie, compréhension et fermeté ;
- Être dynamique et avoir le goût du challenge pour atteindre les objectifs fixés par nos clients ;
- Avoir une bonne maîtrise de la législation et règlementation du recouvrement ;
- Avoir une bonne maîtrise de l'orthographe.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Procédures de recouvrement de créances,Recueillir et analyser les besoins client,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités juridiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Notre étude est composée de 3 Commissaires de Justices Associés et de 30 collaborateurs. Notre Etude est composée de 2 pôles dont l'un permet d'assurer l'exécution des décisions de justices et l'autre d'assurer le recouvrement des impayés.