Customer Service and Sales Support Representative (hybrid) (H/F)
Nous offrons :
- des horaires de travail flexibles dans un environnement de travail hybride (du mardi au jeudi au bureau)
- des options d'intégration et de formation professionnelles
- Une équipe puissante qui a hâte de travailler avec vous
- Des opportunités de coaching et de développement de carrière
Le Customer Service and Sales Support Representative chez OTT HydroMet est en charge de fournir un service et un soutien de haute qualité à nos clients et à nos associés des ventes afin de développer l'entreprise et de gagner des parts de marché. Le travail consiste à fournir une assistance administrative et organisationnelle telle que l'établissement de devis, la transformation de devis en commandes, la mise à jour de bases de données, la fourniture d'informations relatives aux produits et l'aide à la résolution de problèmes techniques, en plus d'une communication efficace et opportune avec les clients et de la fourniture d'une assistance aux clients si nécessaire. Ce poste fait partie de l'équipe de service à la clientèle et de soutien aux ventes d'Hydro+Met, située à Aix en Provence, et sera hybride.
Dans ce rôle, une journée typique se déroulera comme suit :
- Vous apportez un support à l'équipe de vente. Vous répondez aux demandes de devis par téléphone, par e-mail et par messagerie vocale et les envoyez au responsable de territoire et/ou au client - Vous entrez les commandes dans le système ERP - Vous mettez à jour les opportunités de vente dans Salesforce.com - Vous aidez à répondre aux demandes concernant les prix, l'expédition, les questions de disponibilité, les conditions et les informations sur les stocks - Vous aidez à résoudre les plaintes et les problèmes des clients - Vous qualifiez les clients potentiels.
Les exigences essentielles du poste sont les suivantes :
- Formation commerciale ou technique
- 3 ans ou plus d'expérience dans le domaine du service à la clientèle et de l'assistance aux ventes
- Compétences linguistiques : bonne connaissance de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. D'autres langues européennes, par exemple l'allemand, sont un plus.
Dans un monde de plus en plus axé sur la façon dont les humains peuvent vivre de manière responsable dans notre environnement, OTT HydroMet (www.otthydromet.com) est en première ligne, créant des solutions critiques pour l'eau et la météo qui garantissent un avenir plus sûr pour nous tous. En collaborant avec nos clients dans le monde entier, nous aidons à détecter les inondations, à rendre l'énergie solaire plus efficace, à protéger l'environnement et à sauver des vies. Motivés par les enjeux les plus importants du changement climatique et de la santé mondiale, nous travaillons ensemble au sein d'une industrie qui se numérise rapidement pour trouver des technologies innovantes qui garantissent la la sécurité de notre eau et de notre environnement. OTT HydroMet est fière d'être une entreprise de qualité de l'eau au sein de Veralto.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais exigé,Allemand souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de composants et d'équipements électroniques et de télécommunication
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.