Gestionnaire ADV / secteur hygiène et cosmétique (H/F)
Interlocuteur privilégié de l'entrepôt, de l'agence de transport et du cabinet comptable, vous suivrez toutes les opérations liées aux ventes, de la passation de commande à la facturation. Vous ferez partie intégrante de l'équipe pour mener les projets de fonds tels que l'analyse de données ou le renforcement des process internes.
Les missions :
Utilisation de notre ERP SAGE :
- Saisie et suivi des commandes clients ;
- Édition et envoi des factures de ventes ;
- Mise à jour des fiches clients / fournisseurs ;
- Gestion de la base articles ;
- Suivi et relances des créances clients.
Gestion du transport : principal référent auprès de notre prestataire de transport ;
Gestion des litiges clients ;
Relation et communication clients (ruptures, retards, MAD des innovations) ;
Mise en place et suivi des indicateurs de performance ;
Suivi et pilotage des factures fournisseurs ;
Participation et suivi du process de recouvrement : suivi du paiement des factures de ventes ;
Support de la clôture comptable annuelle ;
Prise d'appel téléphonique, classement et archivage ;
Amélioration continue (projets de fond à définir ensemble).
Experience: 18 Mois
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de parfumerie et de produits de beauté
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.