RESPONSABLE D AGENCE
MISSIONS :
Animer et encadrer l'équipe vente des agences fixes et mobiles :
- Recruter et former l'équipe vente ;
- Elaborer des plannings, gérer les horaires et les imprévus ;
- Superviser les performances individuelles et collectives.
Mettre en place la politique commerciale au travers des agences :
- Assurer la mise en oeuvre des actions commerciales ;
- Proposer des actions de progression ;
- Organiser les tournées des agences mobiles dans l'Eurométropole de Strasbourg.
Assurer le bon déroulement des opérations du quotidien :
- Veiller au bon fonctionnement des agences ;
- S'assurer de la bonne application des procédures commerciales ;
- Superviser les ouvertures, fermetures de caisse et garantir le respect des procédures administratives et financières associées ;
- Gérer les stocks et les commandes de matériels ;
Assurer la qualité de service et la relation client conformément aux objectifs contractuels :
- Respect des indicateurs qualité (accueil, propreté etc.) ;
- Traiter les demandes et réclamations clients selon les attendus qualitatifs et de délai.
Assurer une communication efficace et une bonne coordination :
- Avec les équipes et responsables hiérarchiques ;
- Avec les autres services de l'entreprise (maintenance, comptabilité etc.) ;
- Avec les partenaires et fournisseurs de l'entreprise.