Assistant Technicien SAV H/F
Depuis 2023, Santos RH Consulting collabore avec Hunteed afin de Recruter pour ses clients qui publient sur leur plateforme.
Hunteed est une startup de la HR Tech proposant aux entreprises une solution performante pour simplifier et centraliser l'ensemble de leurs recrutements externalisés. Elle rassemble aujourd'hui la plus grande communauté de cabinets de recrutement de France.
Vous êtes passionné par la recherche de solutions techniques, autonome, doté d'un excellent relationnel et souhaitez vous impliquer dans une équipe dynamique et grandissante?
Le rôle d'Assistant(e) Technique du service après-vente (SAV) sera :
- La gestion de l'accueil téléphonique pour répondre aux sollicitations techniques grâce à ses compétences de technicien.
- Répondre aux sollicitations et aux questionnements des clients par courriels grâce à ses compétences de technicien.
- La constitution et le suivi des dossiers clients
- Le traitement administratif des interventions SAV (saisie, devis, facturation, etc.).
Le traitement administratif des retours SAV.
- Echanges quotidiens avec les services internes.
Assister la Responsable SAV.
- Le salarié pourra être amené à aider le technicien sédentaire magasinier dans l'atelier SAV.
- Le poste ne nécessite aucun déplacement car il se déroule entièrement au bureau, au sein du service après-vente.
- 3 ans d'expérience
Le rôle d'un(e) Assistant(e) Technique SAV consiste, au sein du service SAV, à répondre par courriel et par téléphone aux questionnements purement techniques des clients.
C'est pourquoi, nous recherchons une personne avec des anciennes expériences en tant que Technicien/Maintenancier/Mécanicien afin d'avoir les compétences et les connaissances nécessaires.
Le but étant de pouvoir répondre aux questionnements avec pour support des vues éclatées et des fiches techniques.
La personne sera aussi amenée à aider à l'atelier si nécessaire