Chargé de Comptes Clients H/F
Au sein du Service Relation Clients et dans le cadre de la commercialisation des offres BtoB, vous serez en charge de traiter les demandes complexes de niveau 2. Vos missions seront les suivantes :
* Gestion des contrats clients,
* Mise en place des contrats cadres et des avenants,
* Traitement des demandes clients,
* Accompagnement à l'utilisation des espaces clients,
* Suivi de la facturation,
* Explication des spécificités produits et services,
* Traitement des réclamations,
* Suivi des remboursements.
Titulaire d'une formation Bac +2 minimum de type BTS/DUT, vous justifiez d'au moins une expérience à un poste similaire/relation clients.
Organisé et rigoureux, vous disposez d'un bon relationnel ainsi que d'un grand sens de la relation clients.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.