Chargé de Clientèle H/F
En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous êtes le point de contact privilégié entre l'entreprise et ses clients. Votre rôle principal est de répondre de manière efficace et professionnelle aux besoins des clients, en assurant un service de qualité.
Responsabilités :
Traitement des Appels Entrants :
- Réceptionner et traiter les appels entrants de manière courtoise et professionnelle.
- Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les solutions de location adaptées à leurs projets.
Orthographe et Éloquence :
- Garantir une communication écrite et orale impeccable.
- Rédiger des documents professionnels et des emails en veillant à l'orthographe et à la qualité de la langue.
Compétences en Négociations :
- Mener des négociations efficaces pour conclure des contrats de location avantageux.
- Gérer les litiges éventuels avec diplomatie et trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties.
Appétence Technique :
- Développer et maintenir une expertise technique sur les différents types de matériel proposés par l'entreprise.
- Être capable de conseiller les clients sur le choix du matériel en fonction de leurs besoins spécifiques.
Gestion Administrative :
- Assurer le suivi administratif des contrats de location.
- Collaborer avec les différents services internes pour garantir une coordination optimale.
- Formation en commerce, gestion, ou domaine similaire.
- Expérience préalable dans un poste similaire souhaitée.
- Excellente élocution et orthographe irréprochable.
- Fortes compétences en négociations et aptitude à la relation client.
- Appétence technique