RESPONSABLE DE FLOTTE F/H
Vos missions principales seront :
- Décliner, coordonner et animer la gestion de la flotte des agences, développer la performance économique des agences par le meilleur emploi des ressources à disposition
- Assurer la gestion administrative et le suivi opérationnel du pôle flotte de location.
- Gérer et optimiser le parc de véhicules
- Assurer le management de l’ensemble des agents rattachés aux opérations flotte .
- Etre un relais de l’information pour entre les agences et la direction.
- Assurer et développer le relationnel avec les différents partenaires (concessionnaires / prestataires mécaniques /
carrosserie etc…)
- développer et proposer des offres commerciales en relation avec le responsable commercial et le Manager,
attractives (gardiennage,…etc).
- Assurer et suivre l’atteinte des objectifs des agences à travers la coordination et l’optimisation de l’activité, en relation
avec les responsables d’agence (taux d’immobilisation, taux de rotation…).
- Suivre les relations avec les clients et fournisseurs.
- Contrôler que les services apportés aux clients soient adaptés à leurs demandes.
- Proposer des solutions dans le cadre de conflits ou d’anomalies rencontrées et règle les litiges clients qui ont pu en
découler, en appui avec le responsable d’agence.
- Gérer les réclamations clients et contrôler les actions correctives, en relation avec le chef d’agence, le chef de
comptoir et les agents de comptoir.
- Avec les responsables d’agence, mettre en œuvre le développement commercial des agences selon la stratégie proposée
par le service commercial (procédures logistiques).
- Conseiller les clients en LLD pour le remplacement des véhicules en révision en coordination avec le service LLD.
- Analyser les indicateurs de l’activité de l’agence dans les tableaux de bord économiques et sociaux: analyse
comparative avec le prévisionnel, chiffre d’affaire, analyse des réservations et du taux de rotation.…
- Consolider, analyser les résultats et en assurer le Reporting au niveau de sa hiérarchie.
- Assurer le Reporting des informations entre la direction et les agences.
- Gérer le planning de présence du personnel sur site en cas de forte activité ou de besoin sur une agence.
- Etablir des devis, des facturations et vérifier la conformité des prestations.
- Vérifier les procédures comptables en collaboration avec le service comptabilité.
- En cas de non-paiement par un client, peut être amené à déposer plainte et gère la restitution des véhicules.
- Assurer la gestion et le suivi des franchises en cas d’accidents ou litiges.
- Analyser et anticiper l’activité de la flotte
De formation BAC + 2 minimum en maintenance automobile ou Mécanique automobile
Compétences et expérience requises :
- Rigueur et méthodologie
- Polyvalence et adaptabilité
- Forte orientation client
- Prise d’initiatives
- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Maitrise Pack Office (Excel, Powerpoint…) et logiciel de gestion de parc
Vous disposez d'une expérience de minimum 3 ans sur un poste similaire avec une bonne connaissance du métier de gestionnaire de parc, des process et des logiciels de gestion (acquise en entreprise ou en concession, dans la location longue durée)
Je suis Sandrine Puisségur, fondatrice du cabinet indépendant Aptitudes RH, situé à l île de la Réunion et spécialisé dans l approche directe et le recrutement de cadres, de dirigeants, d experts et de profils rares. Chasseuse de têtes, ma mission est de vous dénicher vos talents et pépites, en toute confidentialité, à la Réunion et dans la zone Océan Indien
www.sandrine-puissegur.com