Assistant administratif SNATED (H/F)
1. Gestion de planification, gestion des entrées des Recueils d'Informations préoccupantes via le vecteur numérique.
- Gérer la planification du travail des écoutants afin d'assurer une continuité de service pour le traitement des appels et des échanges par tchat émanant du public.
- Assurer la continuité du service du pré accueil par une identification des besoins du plateau d'écoute et en collaboration avec le prestataire.
- Le SNATED dispose également d'un outil « Formulaire » accessible sur le site internet du 119, permettant aux adultes de solliciter le service afin d'exposer par écrit la situation d'un potentiel danger d'un enfant.
L'assistante du SNATED aura ainsi à charge la gestion de niveau 1 des formulaires " entrants " en procédant après une première étude aux orientations de ces derniers.
2. Dans le cadre des obligations des Départements liées à la transmission des retours des évaluations des informations préoccupantes (IP), le SNATED doit en assurer la saisie et l'enregistrement. L'assistante du SNATED aura à charge lors de la nécessité du service d'assurer le remplacement ou le soutien de l'assistante de direction SNATED autour de :
La réception, le contrôle et l'enregistrement des retours d'IP en utilisant les outils métiers du service.
3. Dans le cadre des actions le SNATED met à disposition des partenaires des outils de communication
L'assistante du SNATED aura à charge :
- Le recensement des demandes, la gestion des stocks, le publipostage des envois et ce en lien avec l'assistante de direction et le responsable du service de communication.
4. Assurer la continuité de l'accueil physique et téléphonique au sein du groupement d'intérêt public France Enfance Protégée.
L'assistante assurera dans le cadre d'une planification mensuelle une gestion de l'accueil physique et téléphonique mutualisé sur l'ensemble des services.
Dans le cadre du fonctionnement du service L'assistante du SNATED pourra être amenée en remplacement ou soutien de l'assistante de direction du SNATED à réaliser des tâches administratives (comptes-rendus de réunions, de courrier, archivage, accueil des partenaires et invités .).
L'assistante SNATED peut être sollicitée lors des instances de représentation du service.
Poste à pourvoir dès que possible
Salaire annuel à temps complet selon expérience + primes + chèques repas + participation mutuelle + CNA
Experience: 2 An(s)
Compétences: maîtrise des outils informatiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.