Chargé de CRM (H/F)
Dans le cadre de son développement, tant en France qu’à l’international, la société Laboratoire NUXE recherche pour un CDD de 4 mois, à partir de Mai 2024, un(e) :
Chargé de CRM (H/F)
Au sein de l'équipe NUXE DTC E-COMMERCE et en lien direct avec la directrice DTC E-commerce, vous serez responsable de l’animation commerciale CRM et de la mise en œuvre de notre nouveau programme relationnel sur nos 6 marchés : FR, ES, IT, DE, UK et US.
Principales responsabilités :
1 – RUNNING : Piloter l’animation CRM
• Gestion du calendrier des campagnes en collaboration avec les différentes équipes
• Elaboration des briefs de campagnes
• Gestion de la création des newsletters via l’outils Dartagnan
• Responsable de l’intégration et du routage via Splio
• Analyse des performances des campagnes
2 – PROJET : Piloter la refonte de notre programme relationnel CRM
• Refonte et mise en place du nouveau programme CRM ecommerce ( workflows : welcome, prospects, birthday, upsell, churn …)
• Suivi des intégrations Workflows…
• Elaboration des briefs ou rechallenge de l’existant
• Gestion de la création des workflows via l’outils Dartagnan
• Responsable de l’intégration et du routage via Splio
• Analyse des performances
Titulaire d'un Master 2 en Marketing avec un fort attrait pour le digital, les technologies et la data, vous disposez d'au moins 1 expérience CRM/digital/e-commerce.
- Vous avez une bonne maîtrise des outils de gestion de données comme Splio, klavyio, par exemple mais aussi Dartagnan, Tableau, GA4 et Power BI. La connaissance et l’usage de Splio, Dartagnan est un vrai plus.
- Compréhension approfondie du processus de gestion de campagne, du briefing, de la conception, routage…
- Vous maîtrisez le français et l'anglais (niveau B2 souhaité minimum)
- Vous avez l'esprit d'équipe et êtes très organisé(e), avec de fortes capacités de gestion de projet, d'organisation et de hiérarchisation des priorités.