Technicien Support informatique F/H
Missions principales:
Les missions confiées seront :
· Assurer le support aux utilisateurs de niveau 1 à tour de rôle au sein d’un dispositif mutualisé National(Assistance par téléphone et/ou interventions en téléassistance)
· Assurer le support informatique régional:
§ Traitement des incidents et demandes spécifiques
§ Actions de proximité auprès des utilisateurs de Nantes
§ Assistance, formation, conseil auprès des utilisateurs
· Installer, configurer et maintenir l’ensemble des moyens informatiques mis à disposition (ordinateurs, imprimantes, téléphones, smartphones…)
· Gérer et superviser le parc informatique
· Participer aux travaux d’exploitation du SI (Sauvegardes, surveillance des serveurs, du réseau…)
· Réaliser le maintien en condition opérationnelle des infrastructures bureautiques (PC, imprimantes, droits utilisateurs, messagerie …)
· Mettre en œuvre les principes de sécurité définis dans la Politique Nationale de Sécurité des Systèmes d'Information
· Participer à la rédaction des procédures d'installation et d'exploitation
· Participer aux projets Innovants
· Contribuer à la veille technologique
Profil :
- Savoir s'organiser, gérer ses priorités et ses délais,
- Etre rigoureux, autonome et à l'écoute.
- Etre disponible et à l'écoute des clients,
- Avoir un esprit d'équipe,
- Etre force de proposition,
- Avoir des qualités de rédaction et d'analyse