RECEPTIONNAIRE ATELIER (H/F)
En tant que réceptionnaire atelier, vous serez responsable de l'accueil des clients, de la coordination des travaux de réparation et de l'assurance de la satisfaction de la clientèle.
- Accueillir les clients et les orienter vers les services appropriés.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients
- Évaluer les besoins des clients en matière de réparation et leur fournir des conseils techniques.
- Planifier et coordonner les travaux de réparation avec les mécaniciens.
- Suivre l'avancement des travaux et informer les clients de manière proactive.
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des dossiers clients et la préparation des documents nécessaires
- Gérer les commandes de pièces et assurer leur disponibilité pour les réparations.
- Assurer un service clientèle de qualité et résoudre les problèmes de manière efficace.
- Passer les garanties
Profil :
- Connaissance des véhicules poids lourd et de leurs systèmes.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Aptitude à travailler dans un environnement rapide et dynamique.
Experience: 6 Mois - connaissances véhicules poids lourds
Compétences: Procédures d'entretien de véhicules,Intervention de service rapide,Changer ou réparer les moteurs, boîtes de vitesse, embrayages, suspensions, démarreurs,Déterminer une solution technique de remise en état du véhicule et des équipements
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des organisations patronales et consulaires