CHARGE DE CLIENTELE ASSURANCES
Mission
Vos missions seront :
1/ Gérer les contacts, les adhésions et suivi des membres
· Répondre aux demandes d'informations pour devenir adhérent et être force de proposition
· Instruire les dossiers de demande d'adhésions
o Réceptionner les demandes
o Vérifier les pièces au préalable (capa)
o Transmettre les dossiers d'adhésions
o Suivre la complétude des dossiers
o Réceptionner les dossiers complets
· Suivre les inscriptions Orias
· Effectuer les inscriptions en interne (CRM)
· Classer les dossiers dans la GED
· Suivre les Relations réseaux
2/ Gérer les Démissions/radiations
· Réceptionner les courriers de demande de démission/radiation
· Envoyer la fiche de retrait pour les CIF
· Traiter la demande CRM
· Traiter la demande Orias
· Archiver/scanner le dossier pendant la durée de 5 ans
3/ Prendre en charge le suivi complet du portefeuille des dossiers confiés
· Assurer le suivi des comptes adhérent qui lui sont affectés
· Suivre les modifications Orias
· Assurer les relances nécessaires,
· Rédiger et envoyer les courriers
· Assurer la gestion administrative
· Réaliser et émettre les appels de cotisations
· Gérer les affectations des cotisations des membres
· Savoir qualifier un dossier en GED
4/ Aider au pilotage de la gestion des réclamations client au-delà du portefeuille confié
· Alimenter le reporting d'activité,
· Participer à l'élaboration de synthèse sur l'activité
· Être un support du service au titre du suivi qualité des données
5/ Participer aux renouvellements annuels toutes catégories confondues
· Suivre le renouvellement Orias
· Suivre le renouvellement CRM (en particulier le montant des cotisations des adhésions)
· Assurer la Récolte FRA (CIF)
· Mettre à jour le Guide adhérent
6/ Assurer une polyvalence et pouvoir intervenir au-delà du portefeuille de compte adhérent confié ainsi qu'être un appoint ponctuel sur des tâches relevant de la logistique
Profil recherché
Il faut absolument maitriser la suite PACK OFFICE.
Horaires : 9h-13h 14h-17h (pendant la période d'essai) puis semaine de 4 jours donc 35h en 4 jours.
Télétravail 1 jours par semaine après période d'essai
Le salaire est entre 30k€ et 33k€ / an + tickets restaurants