Gestionnaire ADV -Service Client H/F
- Enregistrer les commandes :
- Vérifier la faisabilité du délai demandé par le client (charge atelier, stock produit fini, sous-traitance) ;
- Confirmer la commande (accusé de réception) ;
- Saisir les commandes et les qualifier au regard des procédures en vigueur dans l'entreprise.
- Suivre l'avancement des commandes et faire l'interface avec les clients :
- Collecter et transmettre aux clients les informations utiles relatives à l'ensemble des étapes de la commande ;
- Dresser un état des retards clients, fournir les explications utiles en cas de retard ou d'impossibilité d'ajuster le calendrier ;
- Suivre l'avancement des commandes clients jusqu'à l'expédition, et s'assurer de leur expédition ;
- Réaliser une gestion administrative quotidienne des dossiers