Responsable d'Agence Transport H/F
* Informer le client sur les modalités de transport (coût, formalités, ...) et proposer la solution commerciale appropriée
* Définir les conditions et le coût du transport avec le client et en organiser les différentes étapes (enlèvement, livraison, ...)
* Etablir et contrôler les documents liés au contrat de transport et d'affrètement et les transmettre aux clients, prestataires, ...
* Préparer et/ou contrôler les éléments de facturation de la prestation de transport
* Suivre et contrôler la réalisation globale de la prestation selon les clauses définies dans le contrat (déroulement du transport, traçabilité des marchandises, ...). En cas de dysfonctionnement, intervenir pour résoudre les problèmes.
* Effectuer les recherches de fret et de transport (transporteurs, sous-traitants, bourse de fret, ...) et arrêter les modalités d'achat ou de vente de la prestation de transport
* Encadrement, gestion et pilotage de l’équipe notamment en termes d’exigence de qualité de service, gestion des congés, entretiens divers…
* Suivi et analyse des chiffres de l’agence (marge, nombre de dossiers…)
* Développement du portefeuille clients en relation avec le service commercial et/ou son responsable hiérarchique,
* Recherche, suivi et fidélisation des sous-traitants,
* Bonne gestion administrative et respect de la réglementation sociale dans les bureaux qui pourront lui être confiés