Téléconseiller en Centre d'appels H/F
Plus spécifiquement, vos missions seront les suivantes :
Proposer un accueil client de qualité et conseiller en répondant à ses besoins et ses attentes ;
Vendre et suivre les prestations de billetterie et les réservations séjours packagés de notre clientèle française et étrangère, individuels, collectivités et professionnels du tourisme ;
Garantir le suivi administratif et commercial de l'activité billetterie et de l'activité séjours individuels ;
Assurer la gestion des clients au quotidien et les fidéliser en leur garantissant un niveau d'information exhaustif sur nos offres et services ;
Assurer la relation commerciale avec les prestataires (hôtel, transport) et clients ;
Instruire les commandes sur notre système de transaction ou sur notre CRM et garantir le suivi administratif de vos dossiers (mails, courriers, téléphone).