Conseiller Clientèle H/F
Nous vous accueillons sur RDV du lundi au vendredi pour comprendre votre parcours et votre projet professionnel, afin de vous proposer l'emploi correspondant le mieux à votre recherche.
Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter notre agence au, ou par mail à @.**. Et retrouvez-nous sur www.aquila-rh.com.
Vos missions
- Réceptionner et analyser les besoins des appelants dans le respect du niveau de qualité de service attendu par l'entreprise
- Qualifier et enregistrer chaque contact dans l'application informatique
- Orienter les demandes vers les interlocuteurs dédiés selon les scénarios et procédures de prise en charge des contacts
- Mettre à jour les fiches clients si nécessaire
- Enregistrer dans l'application informatique les réclamations reçues par mail, courrier, site Internet et les orienter vers les pôles ou collaborateurs concernés
- Proposer des améliorations des outils et procédures mis en oeuvre
Poste sur 35H
Ampltude horaires : 8H - 17H avec 1/2 journée non travaillée
Profil recherché
De formation Bac/Bac +2 dans les domaines de la négociation relation client et/ou expérience d'environ 2 ans dans une plateforme orientée relation client obligatoire
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 13 € par heure