Responsable Qualité- Laboratoire des Usages - Performance H/F
Notre mission ? Construire l'avenir de l'habitat, pour mieux vivre demain ! Pour la mener à bien, Leroy Merlin, c'est 28 000 collaborateurs, 143 magasins implantés partout en France, 1 marketplace, et la force d'un grand groupe international : ADEO !
Ce qui fait notre originalité ? Une ambiance, une culture et des valeurs humaines uniques : les relations sont simples, on vous fait confiance, et chacun participe à des projets qui font avancer la stratégie de l'entreprise.
Le contexte : l'univers qualité Leroy Merlin
Notre ambition : construire ensemble un avenir que nous voulons durable, avec un impact humain, économique et environnemental positif sur nos ambitions, qui donne envie à tout le monde d'agir, qui ouvre une nouvelle ère, celle du leadership positif en logement. Le pôle qualité a une responsabilité sociale et environnementale forte sur nos enjeux produits/fournisseurs (des produits plus durables, responsables, alternatifs à la consommation).
En collaboration avec les marchés, nos équipes qualité sont ainsi chargées de sécuriser l'offre produit, le parc fournisseur, la commercialisation en lien avec les réglementations et de garantir un haut niveau de satisfaction client pour toutes les entreprises de la plateforme qualité France (Leroy Merlin France, Bricoman et Weldom)
Au quotidien, les équipes du laboratoires des usages ont pour rôle d'aider les équipes produits dans la sélection de l'offre, de concevoir de nouvelles pédagogies produits en magasin et sur le Web, mais aussi d' assurer la qualité produit à travers les suivis des taux de retour, les avis clients et le Club testeur.
Afin de répondre à ces enjeux de développement, nous recherchons le Responsable Qualité- Laboratoire des usages H/F de Leroy Merlin France.
VOTRE MISSION
En tant que Responsable Laboratoire Qualité vous êtes rattaché(e) au Leader Plateforme qualité, vous évoluerez dans un écosystème varié, en interaction avec :
- La plateforme qualité France (assurance qualité fournisseur, assurance qualité produit et assurance qualité exploitation, les marchés (responsables d'offre et pilotes de commercialisation)
- Le réseau Qualité International
- Les magasins
- Les BU's de la plateforme qualité France (Leroy Merlin, Bricoman et Weldom)
En tant que Team Leader laboratoire des usages H/F vos missions principales seront :
- Structurer un laboratoire avec des processus et des protocoles définis, consignés et respectés. Créer des outils adaptés qui permettent la réalisation en interne comme en externe des tests.
- Organiser et piloter la mise en place des panels "Test Habitant" (ou "Club Testeur") pour évaluer la satisfaction client à travers la France, et en interne au laboratoire des usages, afin d'obtenir des retours qualitatifs et quantitatifs sur les produits.
- Prévoir et organiser la pérennité des moyens d'essais et leurs évolutions. S'assurer de la bonne utilisation par les équipes du Labo. Développer avec les Ingénieurs qualité produit les bancs tests nécessaires.
- Assurer la crédibilité et la normalisation des tests afin de permettre une exploitation publique des résultats. S'assurer de la prise en compte des résultats dans la conception des nouveaux produits.
- Coordonner la réalisation des essais et garantir la qualité des synthèses de résultats. Assurer la communication des résultats et la diffusion des synthèses en centrale d'achat avec les ingénieurs qualité produit.
- Assurer le recrutement du personnel extérieur en quantité et en qualité. Favoriser leur montée en compétence au travers de responsabilités variées. S'assurer de leur productivité au regard des enjeux fixés.
- Définir et suivre les différentes missions internes au labo. S'assurer de disposer des compétences nécessaires pour la réalisation des différents tests.
VOTRE PROFIL
De formation ingénieur, vous avez une expérience de 4 ans dans le domaine de la qualité, acquise idéalement dans un environnement international et multiculturel. Vous avez pu y développer les compétences suivantes :
- Bonne connaissance des produits de bricolage idéalement dans le secteur de la grande distribution (>4 ans d'expérience minimum)
- Leadership
- Sens de l'écoute
- Analytique
- Autonome dans sa prise de décision et dans la mise en application de celles-ci
- Aisance relationnelle et goût pour le travail en équipe
- Pédagogue (sait exprimer/ partager/ influencer son entourage pour atteindre les objectifs de sa mission)
- Curieux et ouvert à la nouveauté pour s'adapter au contexte changeant en permanence
- Capacités organisationnelles / Gestion des priorités / capacité à prendre des décisions.
Poste à pourvoir en CDI dès maintenant. Le poste est basé dans la région lilloise.
Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n'hésitez plus
Commencez l'aventure Leroy Merlin France en postulant au poste de Ingénieur qualité produits- H/F