AGENT DE RESERVATION DU TRANSPORT AERIEN - EN ALTERNANCE
Il assiste les clients sur la préparation de la prise en charge de leur billet (aide régionale (LADOM)
Il informe en français et en anglais les passagers en agence ou au téléphone.
Profil :
Vous êtes une personne désireuse d'intégrer une carrière dans le milieu de l'aérien, cette formation est faite pour vous :
- Etre âgé de 18 ans minimum
- Carte d'identité ou passeport en cours de validité
- Etre Diplômé du Bac au minimum
- Excellente présentation
- Résultats TOEIC Minimum 400 points (test d'entrée prévu)
- Extrait N°3 du casier judiciaire vierge
Savoir-faire demandés :
• Communiquer avec des clients
• Assister les clients ayant des besoins spécifiques
• Avoir des connaissances en informatique
• Garantir un service client de qualité
• Parler plusieurs langues
• Répondre aux demandes des clients
• Traiter les paiements
Savoir-être demandés :
• Calme
• Communiquant
• Compréhensif
• Déterminé
• Ecoute