CONSEILLER CLIENTS H/F
Description du poste
* Renseigner et répondre à l'écrit aux demandes d'informations et de réclamations des usagers du réseau TCL
* Savoir analyser un courrier de réclamation
* Rédiger une réponse argumentée dans le respect d'une grille qualité
* Utilisation du logiciel CRM
* Travail du Lundi au vendredi de 09H00 à 18H00
* Formation de 5 jours prévue avant démarrage