Technicien Support Applicatif - Systèmes H/F
L'humain est, et doit être au centre de tout.
Créé il y a 15 ans avec pour ambition de bousculer les codes du recrutement, nous avons fait le choix d'accompagner nos clients dans leurs recherches de nouveaux collaborateurs avec les solutions convenant à leurs problématiques RH.
Avec des engagements et des valeurs fortes, nous avons su nous imposer dans un milieu concurrentiel grâce à notre maillage international et la force d'engagement de nos équipes.
Nous n'attendons plus que vous, alors envoyez nous directement votre CV !
Au sein du service support logiciel, vous serez en charge de l'analyse et la résolution des incidents lié à l'ERP interne de l'enseigne.
Cela inclus :
- Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
- Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes :
- extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel
- superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
- guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP
- superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur)
- analyser des problèmes réseaux
- rechercher des informations dans les bases de données
- Enrichir la base de connaissances
- Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques.
Environnement technique :
- Base de données SQL server 2008/2016
- Windows server 2008/2016
Vous possédez une appétence pour la partie fonctionnelle : comptabilité, stocks, finance
Une expérience dans la grande distribution ou sur un ERP est un plus
Bon relationnel, vous êtes avenant et aimez le contact humain