Chargé de Clientèle H/F
Partnaire Tertiaire recrute pour son client, spécialisé dans le prêt à porter haut de gamme, un chargé de relation clientèle (H/F). Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI basé à Marigny-les-Usages (45).
Vous intégrerez notre équipe Service Client, composée de 2 personnes et serez en charge des missions suivantes :
- Réponses aux requêtes des clients par téléphone, e-mail et chat
- Conseil et fidélisation de la clientèle
- Gestion des litiges liés aux commandes
- Gestion des réparations et des produits défectueux
- Interaction avec les services logistiques
- Contrôle et veille de notre e-réputation
Qualités rédactionnelles, excellente orthographe, aisance à l'oral et empathie sont indispensables.
Vous vous adaptez facilement à de nouvelles procédures et de nouveaux outils.
Anglais courant obligatoire.
Une expérience dans un poste similaire serait un plus, mais pas obligatoire.
Rémunération : à partir de 26?000, 00EUR par an
Avantages : tickets restaurant, dotation et prise en charge des frais de transports en commun à 100%