Chargé(e) de clientèle en alternance dans l'aide à domicile (H/F)
Afin de poursuivre sa croissance l'agence Petits-fils de SETE, ouverte en 2019, recrute un (e) chargé (e) de clientèle pour rejoindre une équipe composée de la directrice, la responsable d'agence, de trois responsables de secteur et de la chargée de recrutement.
Votre mission sera d'assister les responsables de secteur et la chargée de recrutement.
Au quotidien, vos taches seront les suivantes :
- La gestion des plannings des clients et des auxiliaires de vie
- Le contrôle de la qualité du service et de la satisfaction des clients
- Participation au processus de sélection des auxiliaires de vie et aux actions de fidélisation
Conditions :
- rémunération : barème de l'alternance
- Téléphone portable, ordinateur portable, casque bluetooth
- Prévoyance prise en charge à 100%.
- Prise de poste en juillet 2024.
Profil recherché :
Formation : idéalement BTS SP3S (cursus BTS ou licence) ou formation équivalente
Vos qualités : Organisation, bienveillance et bon relationnel
2 bonnes raisons de notre rejoindre :
- Les journées passent très vite quand on exerce un métier qui fait sens.
- Chez Petits-fils, la qualité de service et la qualité de vie au travail valent pour les bénéficiaires, les auxiliaires de vie et l'équipe en agence!
N'hésitez pas à consulter les avis Google!
Experience: Débutant accepté
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.