Technicien Helpdesk N1 H/F
Mission :
· Accueil téléphonique et qualification d'incidents et d'anomalies à travers un outil DSI (GLPI) et affectation des tickets aux services concernés de la DSI
· Assistance utilisateur premier niveau sur les outils bureautiques et collaboratifs de la suite 365
· Opérations simples de type création ou suppression de comptes sur une partie du parc applicatif
· Une plage horaire de 8h30 à 18h du lundi au vendredi (pause méridienne d'une heure) (7h/J 35h semaine)
Profil : expérience en Helpdesk attendue