Hôte de caisse service après-vente (H/F)
- Encaissement, proposition de services
- Suivie des clients
- Répondre aux questions des clients et fournir des informations sur les produits et services.
- Gérer les plaintes des clients et trouver des solutions appropriées.
- Assurer un service à la clientèle de qualité.
- Maintenir une base de données à jour des clients et de leurs informations.
- Résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services.
- Surveiller les niveaux de satisfaction des clients et prendre des mesures pour améliorer le service à la clientèle.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Procéder à l'encaissement
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.